Επικοινωνίες & Cloud PBX

Επικοινωνία που ακολουθεί την ομάδα σας, όχι το γραφείο

Οι πελάτες σας καλούν έναν αριθμό και περιμένουν απάντηση, είτε η ομάδα σας είναι στο γραφείο, είτε στον δρόμο, είτε στο σπίτι. Ενώνουμε τηλεφωνία, Teams και συνεργασία σε ένα σύστημα που δουλεύει από παντού, χωρίς ακριβό εξοπλισμό στο ντουλάπι.

Μιλήστε με έναν ειδικόΖητήστε προσφορά Cloud PBX

Συνηθισμένα προβλήματα

Χαμένες κλήσεις:

Όταν κάποιος λείπει από το γραφείο, η κλήση χάνεται. Μαζί της χάνεται και ο πελάτης.

Παλιό τηλεφωνικό κέντρο:

Έχει ακριβή συντήρηση, δύσκολες αλλαγές και δεν επιτρέπει απομακρυσμένη εργασία.

Δύο κόσμοι που δεν συνδέονται:

Το τηλέφωνο είναι σε ένα σύστημα και το Teams σε άλλο.

Καμία εικόνα:

Δεν ξέρετε πόσες κλήσεις χάθηκαν ή πόση ώρα περίμεναν οι πελάτες.


Τι κάνουμε

Τηλεφωνία και συνεργασία σε ένα σύστημα

Cloud PBX

Τηλεφωνικό κέντρο στο cloud, με εσωτερικά που δουλεύουν σε γραφείο, κινητό και υπολογιστή. Είμαστε 3CX Partner.
Μάθετε περισσότερα →

3CX & Microsoft Teams

Κλήσεις από το Teams μέσω του 3CX σας, με τις δικές σας γραμμές (Direct Routing).
Μάθετε περισσότερα →

SIP Trunks

Γραμμές μέσω internet, με διατήρηση των αριθμών σας και χαμηλότερο κόστος κλήσεων.

Contact Center

Ουρές, κατανομή κλήσεων και στατιστικά για ομάδες εξυπηρέτησης και πωλήσεων.

Ηχογράφηση Κλήσεων

Για ποιοτικό έλεγχο, εκπαίδευση και τεκμηρίωση, με κανόνες πρόσβασης και διατήρησης.

IVR & Αυτόματος Τηλεφωνητής

Ο πελάτης φτάνει γρήγορα στο σωστό τμήμα, ακόμη και εκτός ωραρίου.

Απομακρυσμένα Εσωτερικά

Ο εταιρικός αριθμός στο κινητό ή στο laptop, όπου κι αν βρίσκεστε.

Unified Communications

Κλήσεις, chat, βιντεοκλήσεις και παρουσία σε μία εμπειρία.
Μάθετε περισσότερα →

Διασυνδέσεις 3CX

Με το Microsoft Teams, με άλλα τηλεφωνικά κέντρα μέσω SIP trunk ή SIP gateways τρίτων, καθώς και με θυροτηλεοράσεις και απομακρυσμένο άνοιγμα θυρών.
3CX & Microsoft Teams →

Στην πράξη

Πώς μοιάζει στην καθημερινότητα

  • Υβριδική ομάδα: Η γραμματεία δουλεύει από το σπίτι και απαντά στον εταιρικό αριθμό όπως αν ήταν στο γραφείο.
  • Τέλος οι χαμένες κλήσεις: Αν δεν απαντήσει κανείς, η κλήση προωθείται, ενώ η αναπάντητη καταγράφεται και ειδοποιεί την ομάδα.
  • Εξυπηρέτηση με εικόνα: Το τμήμα εξυπηρέτησης βλέπει σε πραγματικό χρόνο ουρές, χρόνους αναμονής και αναπάντητες κλήσεις.

Πώς δουλεύουμε

Βήμα βήμα, χωρίς να σταματήσει η δουλειά σας

01

Καταγραφή

Αριθμοί, χρήστες, ροές κλήσεων και τρέχουσες συμβάσεις.

02

Σχεδιασμός

IVR, ουρές, ωράρια και συσκευές.

03

Μετάβαση

Μεταφορά αριθμών (φορητότητα) και ενεργοποίηση χωρίς διακοπή.

04

Υποστήριξη

Αλλαγές, νέοι χρήστες και αναφορές, από την ίδια ομάδα.


Γιατί εμάς

Αδειοδοτημένος πάροχος και 3CX Partner

Διαθέτουμε γενική άδεια ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την ΕΕΤΤ και είμαστε 3CX Partner. Σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε επιχειρηματική τηλεφωνία εδώ και χρόνια.


Συχνές ερωτήσεις

Ό,τι μας ρωτούν συχνά

Σχετικά

Microsoft 365 & Σύγχρονο Γραφείο →Managed IT Services →

Ναι. Οι αριθμοί μεταφέρονται με φορητότητα και οι πελάτες σας δεν καταλαβαίνουν καμία αλλαγή.

Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε εφαρμογή σε κινητό και υπολογιστή, IP τηλέφωνα ή και τα δύο.

Ναι, μέσω της διασύνδεσης 3CX–Teams (Direct Routing). Οι κλήσεις περνούν από τις γραμμές του 3CX σας και δεν χρειάζεται Calling Plan της Microsoft.

Επειδή το τηλεφωνικό κέντρο είναι στο cloud, οι κλήσεις μπορούν να δρομολογηθούν αυτόματα σε κινητά ή σε άλλη τοποθεσία.

Μην χάσετε άλλον πελάτη από αναπάντητη κλήση

Ζητήστε προσφορά Cloud PBXΜιλήστε με έναν ειδικό