Ψηφιακοί βοηθοί που ξέρουν την επιχείρησή σας

Ένας AI agent μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις με βάση τα έγγραφά σας, να εξυπηρετεί πελάτες, να ανοίγει αιτήματα ή να αντλεί στοιχεία από το ERP. Τον σχεδιάζουμε γύρω από μια συγκεκριμένη ανάγκη και τον συνδέουμε με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε.

Μιλήστε με έναν ειδικό

Η πρόκληση

Το πρόβλημα

Οι ίδιες ερωτήσεις απαντώνται ξανά και ξανά, από τους ίδιους ανθρώπους. Η γνώση της εταιρείας είναι σκορπισμένη και οι πελάτες περιμένουν απάντηση εκτός ωραρίου.

Ψηφιακοί βοηθοί που ξέρουν την επιχείρησή σας

Υπηρεσίες

Τι φτιάχνουμε

Knowledge agents

Απαντούν από SharePoint, πολιτικές, εγχειρίδια και τιμοκαταλόγους, με παραπομπή στην πηγή.

Customer service agents

Στο site ή στο Teams, απαντούν στις συχνές ερωτήσεις και παραδίδουν σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.

Agents εργασιών

Ανοίγουν αιτήματα, δημιουργούν προσφορές, ενημερώνουν συστήματα.

ERP & business data agents

«Ποιο είναι το υπόλοιπο του πελάτη Χ;» Η απάντηση έρχεται απευθείας από το ERP.

Τεχνολογία

Microsoft Copilot Studio, Azure AI και Power Platform, ανάλογα με την ανάγκη.

Το αποτέλεσμα

Τι κερδίζετε

Λιγότερος χρόνος σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις
Εξυπηρέτηση και εκτός ωραρίου
Γνώση που δεν χάνεται όταν φεύγει κάποιος από την εταιρεία
Πλήρη έλεγχο του τι βλέπει και τι κάνει ο agent

Πώς δουλεύουμε

Βήμα βήμα, χωρίς εκπλήξεις

Επιλογή σεναρίου

Πιλοτικός agent

Με πραγματικά δεδομένα, αποτέλεσμα σε εβδομάδες.

Βελτίωση

Επέκταση

Διακυβέρνηση

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί ο agent να κάνει λάθος;

Όπως κάθε σύστημα AI, ναι. Γι’ αυτό τον περιορίζουμε σε συγκεκριμένες πηγές, δείχνει πάντα από πού αντλεί την απάντηση και παραπέμπει σε άνθρωπο όταν δεν είναι σίγουρος.

Πού τρέχει;

Στο περιβάλλον Microsoft 365 / Azure της επιχείρησής σας, με τα δικαιώματα που ορίζετε εσείς.

Σχετικές υπηρεσίες

Power Platform & Αυτοματισμός Ροών Copilot για Microsoft 365 ERP & Cloud Hosting

Ποια ερώτηση απαντάτε δέκα φορές τη μέρα;