Managed IT Services

Το IT σας δουλεύει χωρίς προβλήματα, και εσείς ασχολείστε με την επιχείρησή σας

Αντί να κυνηγάτε κάθε βλάβη, αφήστε την ομάδα μας να προλαβαίνει τα προβλήματα. Παρακολουθούμε τα συστήματά σας 24/7, φροντίζουμε τις ενημερώσεις και τα backup και υποστηρίζουμε τους χρήστες σας με σαφές SLA. Οι διαδικασίες μας είναι πιστοποιημένες κατά ISO 20000-1.

Δείτε τα πακέταΖητήστε πρόταση συμβολαίου

Μήπως κάτι από αυτά ισχύει και για εσάς;

«Τα IT τα ξέρει ο λογιστής μας.»

Ή ένας εξωτερικός συνεργάτης που απαντά όποτε μπορεί.

Τα προβλήματα φαίνονται όταν είναι πια αργά:

Ένας δίσκος γεμίζει, ένα backup αποτυγχάνει και κανείς δεν το παίρνει είδηση.

Ενημερώσεις που δεν γίνονται ποτέ:

Κάθε σύστημα χωρίς ενημερώσεις είναι μια ανοιχτή πόρτα.

Πολλοί προμηθευτές, κανείς υπεύθυνος:

Ο ένας ρίχνει την ευθύνη στον άλλον.


Τι κάνουμε

Τι μπορεί να περιλαμβάνει η υποστήριξή σας

Managed Microsoft 365

Αναλαμβάνουμε χρήστες, άδειες, ασφάλεια και ρυθμίσεις του Microsoft 365.
Μάθετε περισσότερα →

Managed Cloud

Οι servers σας στο cloud μας, με παρακολούθηση, ενημερώσεις και backup.
Μάθετε περισσότερα →

Managed Security

Endpoint protection, firewall, ασφάλεια email και παρακολούθηση απειλών.
Μάθετε περισσότερα →

Managed Backup

Καθημερινός έλεγχος ότι τα backup ολοκληρώθηκαν και τακτικές δοκιμές επαναφοράς.
Μάθετε περισσότερα →

Παρακολούθηση 24/7 με PRTG

Servers, δίκτυο, αποθηκευτικά, εφαρμογές και συνδέσεις υπό συνεχή παρακολούθηση με το PRTG Network Monitor της Paessler.

Patch Management

Ελεγχόμενες ενημερώσεις λειτουργικών και εφαρμογών, χωρίς εκπλήξεις.

Help Desk

Ένα σημείο για κάθε αίτημα των χρηστών σας, με online πύλη, ιστορικό και περιοδικές αναφορές.

Προληπτική Συντήρηση

Τακτικοί έλεγχοι και βελτιώσεις, όχι μόνο επισκευές.

Εξοπλισμός Stand-by

Αν σταματήσει ένας κρίσιμος server ή ένα firewall, ένας προρυθμισμένος αντικαταστάτης αναλαμβάνει μέχρι την επισκευή (Easy Platinum).
Μάθετε περισσότερα →

Διαχείριση Προμηθευτών

Συνεννοούμαστε εμείς με τον πάροχο internet, τον κατασκευαστή και τον developer του ERP, για λογαριασμό σας.

Υποστήριξη με SLA

Συμφωνημένοι χρόνοι απόκρισης και αποκατάστασης, γραμμένοι στο συμβόλαιο.

Εξειδικευμένες Λύσεις

Για ό,τι δεν καλύπτει ένα τυποποιημένο πακέτο: ειδικές υποδομές, διασυνδέσεις συστημάτων και έργα κατά παραγγελία, με την ίδια ομάδα υποστήριξης.
Μάθετε περισσότερα →

Πακέτα υποστήριξης

Ένα πακέτο για κάθε επιχείρηση

Από την απλή προαγορά ωρών για μικρές επιχειρήσεις μέχρι την πλήρη κάλυψη με εξοπλισμό stand-by. Μπορείτε να αλλάξετε πακέτο στη λήξη της ετήσιας σύμβασης.

Προαγορά ωρών

PrePaid

Για μικρές επιχειρήσεις με περιστασιακές ανάγκες. Υποστήριξη από τις προπληρωμένες ώρες, χωρίς ετήσια δέσμευση.

  • Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη
  • Ετήσια προληπτική συντήρηση
  • Online ιστορικό αιτημάτων

Ζητήστε προσφορά

Ετήσιο συμβόλαιο

Easy Silver

Βασική συνεχής κάλυψη με σαφές SLA για επιχειρήσεις που θέλουν σταθερή υποστήριξη.

  • Helpdesk, απομακρυσμένη διαχείριση και ετήσια προληπτική συντήρηση
  • Εργασίες αντικατάστασης hardware χωρίς επιπλέον χρέωση
  • Σαφές SLA απόκρισης
  • Online ιστορικό αιτημάτων

Ζητήστε προσφορά

Ετήσιο συμβόλαιο

Easy Gold

Για επιχειρήσεις που εξαρτώνται καθημερινά από τα συστήματά τους και χρειάζονται ταχύτερη ανταπόκριση.

  • Όλες οι παροχές του Easy Silver
  • Ταχύτερος χρόνος απόκρισης (SLA)

Ζητήστε προσφορά

Ετήσιο συμβόλαιο

Easy Platinum

Για επιχειρήσεις που δεν μπορούν να σταματήσουν. Εφεδρικός εξοπλισμός και άμεση προτεραιότητα, ώστε μια βλάβη να μη γίνει διακοπή λειτουργίας.

  • Όλες οι παροχές του Easy Gold
  • Ανταλλακτικά χωρίς επιπλέον χρέωση
  • Ο ταχύτερος χρόνος απόκρισης (SLA)
  • Μηνιαίες συγκεντρωτικές αναφορές

Ζητήστε προσφορά

Η υποστήριξη πραγματοποιείται απομακρυσμένα ή με επίσκεψη στον χώρο σας, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος. Οι αναλυτικοί χρόνοι απόκρισης και τα χαρακτηριστικά κάθε πακέτου περιλαμβάνονται στην προσφορά μας, προσαρμοσμένη στην υποδομή σας.


Παρακολούθηση 24/7

Βλέπουμε τα προβλήματα πριν τα δείτε εσείς

Ως συνεργάτες της Paessler, χρησιμοποιούμε το PRTG για να παρακολουθούμε κάθε κρίσιμο σημείο της υποδομής σας: διαθεσιμότητα των servers, χώρο στους δίσκους, κατάσταση των backup, κίνηση στο δίκτυο, firewalls, UPS και εφαρμογές. Αν κάτι ξεφύγει από τα κανονικά του όρια, η ομάδα μας ειδοποιείται αμέσως και ξεκινά τη διόρθωση, συχνά πριν καν το αντιληφθείτε. Αν το θέλετε, έχετε κι εσείς πρόσβαση σε dashboard και αναφορές.

  • Servers & εφαρμογές: διαθεσιμότητα, πόροι, υπηρεσίες
  • Αποθήκευση & backup: χώρος στους δίσκους, ολοκλήρωση κάθε backup
  • Δίκτυο & firewalls: κίνηση, συνδέσεις, VPN
  • Ισχύς: UPS και ηλεκτρική προστασία

Τι κερδίζετε

Προβλέψιμο κόστος, λιγότερο downtime

  • Προβλέψιμο κόστος αντί για απρόβλεπτα τιμολόγια επισκευών.
  • Λιγότερο downtime, γιατί τα προβλήματα εντοπίζονται νωρίς.
  • Πλήρης τεκμηρίωση της υποδομής σας, ώστε να μην εξαρτάστε από έναν άνθρωπο.
  • Μία ομάδα που βλέπει όλη την εικόνα: Microsoft 365, cloud, δίκτυο, τηλεφωνία.

Από την πρώτη μέρα

Πώς ξεκινάμε τη συνεργασία

01

Onboarding

Καταγράφουμε την υποδομή, τους χρήστες, τις συμβάσεις και τους κωδικούς σε ασφαλή τεκμηρίωση.

02

Σταθεροποίηση

Διορθώνουμε ό,τι είναι επείγον και ενεργοποιούμε την παρακολούθηση με PRTG και το backup.

03

Λειτουργία

Help desk, ενημερώσεις και παρακολούθηση 24/7, σύμφωνα με το πακέτο σας.

04

Αναθεώρηση

Τακτικές συναντήσεις με αναφορές και προτάσεις βελτίωσης.


Συχνές ερωτήσεις

Ό,τι μας ρωτούν συχνά

Σχετικά

Cloud & Datacenter →Κυβερνοασφάλεια →

Αν οι ανάγκες σας είναι περιστασιακές, το PrePaid σας δίνει ώρες υποστήριξης χωρίς ετήσια δέσμευση. Αν το IT είναι κρίσιμο για τη λειτουργία σας, τα Easy Silver, Gold και Platinum προσφέρουν σταδιακά μεγαλύτερη κάλυψη. Το Platinum περιλαμβάνει και εξοπλισμό stand-by. Μετά από μια σύντομη καταγραφή θα σας προτείνουμε το κατάλληλο.

Ναι. Με τη λήξη της ετήσιας σύμβασης μπορείτε να μεταβείτε σε όποιο άλλο πακέτο θέλετε.

Η υποστήριξη πραγματοποιείται απομακρυσμένα ή με επίσκεψη στον χώρο σας, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος. Τα περισσότερα θέματα λύνονται απομακρυσμένα και άμεσα.

Με το PRTG Network Monitor της Paessler, της οποίας είμαστε συνεργάτες. Η παρακολούθηση λειτουργεί 24/7 και ειδοποιεί αυτόματα την ομάδα μας για κάθε απόκλιση. Αν το θέλετε, βλέπετε κι εσείς dashboard και αναφορές.

Φυσικά. Πολλοί πελάτες μάς χρησιμοποιούν ως επέκταση της ομάδας τους, για παρακολούθηση, ασφάλεια και εξειδικευμένα θέματα.

Από την online πύλη πελατών, με email ή τηλεφωνικά. Κάθε αίτημα καταγράφεται και μπορείτε να δείτε το ιστορικό του.

Αφήστε το IT σας σε εμάς.

Ζητήστε πρόταση συμβολαίουΜιλήστε με έναν ειδικό